莱芜物业经理证驾驶员证书怎么考在哪里报名考试

在日常的物业服务过程中，我们常常会参加一些经验介绍、典型事迹、先进物业表彰等会议，曾经听说过一个业内人士说南方某小区物业管理何等了得：在小区内的行车路面，你拿一个干净拖布拖十几米，拖布不会脏，就是说路面非常洁净。我想任何一个物业服务条款中没有要求你去拖洗路面，路面的干净恐怕也是因为南方雨水多、排水通畅或加上适当的冲洗才如此洁净的。像在我们北方，出现这样的地方就很少了，我认为即使达到了这样的干净程度也没有必要宣传，它会误导业主，把物业服务拖向一个“无菌工作台”，那样的话，业主处处对你的要求都要达到完美，在这样的条件下你就会像一样无法生存了。dsjylpp

通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析，针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置，做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说，经营物业中的步就是成本控制。经营中创利的前提和基础，或者说经营行为的个动作就是做好预算和成本控制。

俗语讲：“工不厌精，食不厌侩。”现今物业管理行业竞争激烈，业主的服务要求日益提高，品质服务已成为服务行业成败的关键点。而对服务品质的评价是以被服务者的感受为依据的。如何提升服务品质、提高业主满意度，是物业项目经理工作的中心。笔者认为，重品质主要的是以情服务，用心做事。在物业服务过程中，要换位思考，理解业主，站在业主的角度去做服务，将心比心，重视业主的需求和潜在需求，静心琢磨业主的关注重点。对于业主提出的问题和建议，将心比心，要有效的落实并时间反馈、回访，充分尊重业主。要用真诚之心，为业主办实事，想方设法为他们排忧解难，一点一滴地打动、感动业主。

良好品质的的设计，生产过程的控制，产品稳定性的巩固，与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质，败也品质”。

每天必须做的：
1、日检工作：每天对小区进行巡视一次，对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等，生活方面进行现场检查
2、每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导
3、各项目费用按权限报销审批
4、考虑公司不足之处，并想出准备改善的方法与步骤
5、考虑自已一天工作失误的地方
6、公司内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉，突发处理
7、每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修亲自监督及跟进

物业管理与服务是商品，虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸，等时交换，即刻享用，同步感知其优劣，然而它仍然不乏商品的属性。

物业服务公司与业主之间是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或关系。因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自于被动。

物业经理人是从事物业管理的专业人才。从1999年开始物业经理人实行持证上岗制度，物业经理人岗位证书由颁发的证书，这个分三个证书等级，物业企业经理，物业部门经理（经理助 理），物业，目前这个证书的是注册物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审，招聘的必备条 件，证书的含金量和实用性很高。

作为物业项目经理，要以身作则，不仅做好文化的传承和落地，还要进行“穿针引线”，通过文化引领，使团队员工融合并形成“统一的目标、统一的思想、统一的流程、统一的习惯”。此外，物业项目经理还应充分运用好各种激励机制，例如开展星级员工评选、岗位标兵、佳建议奖、佳学习奖、用心做事奖、管理创新奖、和谐家庭等奖项，通过激励机制充分调动员工的工作积极性、创造性和奉献性。日常工作中，多表扬与鼓励，多赞美与肯定员工，给员工增加信心;擅用员工的长处，避员工之所短，帮助员工塑造良好的性格;加强员工人本管理，关爱员工生活，帮助化解难处，增强员工的向心力和凝聚力，激发员工的工作热情和干劲，为团队整体工作绩效及良好协作打下坚实的基础，亦是物业项目经理之必备功课之一。

每半年必须做的：
1、半年工作总结及计划，参加总公司半年度工作会议
2、组织召开项目全体员工大会
3、抽查业主满意度
4、组织管理人员外出学习和参观考察
5、对公司制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次

通过开展积极向上、公众乐见的社区文化活动，为物业管理的相关方之间提供有效沟通的渠道和平台。例如，重庆新东原物业就经常在管理的楼盘项目内组织业主开展各种社区活动，如“老友生活节”、“行走吧，老友”等，有效地促进了物业服务企业与业主之间以及业主之间的对话交流和互动，这既为业主创造了相互认识、交流的机会，也丰富了业主的业余文化生活。频繁的各种社区文化活动也使小区内部呈现出文明、祥和、美好的生活氛围。